Vanliga frågor (FAQ)

Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar för varor i lager. Beställningar som läggs före kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag, och beställningar som läggs på helger och helgdagar skickas nästkommande vardag. Under Black Week och i december kan leveransen ibland ta någon dag extra.

Frakten är fri när du handlar för över 599 kr. Under 599 kr kostar frakten 59 kr.

Vi skickar alla beställningar spårbart med Bring eller DHL. Vilket bolag som används beror på paketets storlek och vart det ska.

Beställ senast 17 december så hinner paketet fram före jul. Har du missat sista dagen? Ett presentkort är alltid i tid – och giltigt i tre år.

När din order har lämnat lagret får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan också följa paketet under Spåra din order.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@warmhabitat.shop eller i chatten. Har beställningen inte hunnit skickas hjälper vi dig att ändra eller avbryta den.

För paket som inte hämtas ut hos ombudet inom angiven tid debiteras 349 kr för returfrakt och hantering, enligt våra allmänna villkor.

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din vara. Registrera returen på Registrera retur: logga in, välj order och produkter och välj byte, butikskredit eller pengarna tillbaka. När vi har godkänt returen får du retursedeln via mejl från vårt lager.

Byte kostar ingenting. Väljer du butikskredit är returen också kostnadsfri och du får 100 kr extra. Vill du ha pengarna tillbaka kostar returen 149 kr, som dras från återbetalningen. Avgiften gäller upp till två returetiketter – behöver du fler kostar varje extra etikett 79 kr. För skrymmande gods, till exempel större lampor, är avgiften vid återbetalning 499 kr.

Ja. Köp som görs mellan 1 november och 24 december 2026 kan returneras till och med 15 januari 2027. Övriga returvillkor, inklusive returavgift, gäller som vanligt.

Taklampor, bordslampor och ljuskronor har 5 års garanti. Portabla, uppladdningsbara lampor har 1 års garanti. Utöver garantin har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Läs mer under Vår garanti.

Gå till Registrera retur och välj "Något är fel på lampan". Välj order och lampa, beskriv felet och bifoga bilder eller en kort video. Vi går igenom ärendet och svarar oftast inom 24 timmar på vardagar. Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpet.

Det beklagar vi! Anmäl skadan på Registrera retur under "Något är fel på lampan" och bifoga bilder på skadan och förpackningen. Spara lampan och förpackningen tills vi har hanterat ärendet.

Ja, i de allra flesta fall ingår ljuskällan så att du kan använda lampan direkt. Om en ljuskälla inte ingår står det tydligt på produktsidan.

Alla mått står på produktsidan. I vår storleksguide hittar du tumregler för storlek och höjd, till exempel hur stor lampan över matbordet ska vara och hur högt den ska hänga.

En taklampa som kopplas till ett lamputtag i taket kan du sätta upp själv. Ska lampan kopplas in fast i elnätet behöver det göras av en behörig elinstallatör.

Det står på varje produktsida om lampan är dimbar och vilken typ av dimmer som passar. Läs mer i Hur vet man om en lampa är dimbar?.

De flesta portabla lampor laddas med USB-kabel. Batteritid och laddtid står på produktsidan. På lägre ljusstyrka räcker laddningen längre.

Det avgörs av lampans IP-klass, som står på produktsidan. Lampor för inomhusbruk ska inte stå ute, och garantin gäller inte skador som uppstått i en olämplig miljö.

Du kan betala med kort, Swish eller Qliro. Företag kan betala mot faktura via Ledyer. Du väljer betalsätt i kassan.

Ja, och presentkortet är giltigt i tre år. Du hittar det under Presentkort.

Ja, studenter får rabatt via Mecenat. Läs mer under Studentrabatt.

Ja. Vi tar emot beställningar från företag och lämnar gärna offert på större beställningar. Läs mer under För företag.

warmhabitat.shop drivs av Postordergruppen i Göteborg AB (org.nr 559408-0151), Mediavägen 4, 438 91 Landvetter. Vi säljer lampor och belysning i skandinavisk design – taklampor, bordslampor, portabla lampor, golvlampor och ljuskronor – till kunder i hela Sverige. Läs mer om oss.

Du når oss vardagar 08.00–15.00 via chatten på sajten, på telefon 031-308 09 99 eller via e-post till info@warmhabitat.shop. Mejl besvaras inom 24 timmar på vardagar. Alla kontaktvägar finns under Kontakta oss.

Ja. Ljus-butiken drivs av ett svenskt aktiebolag och har 4,6 av 5 i betyg på Trustpilot. Du har alltid 30 dagars öppet köp, upp till 5 års garanti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Betalningen sker säkert med kort, Swish eller Qliro.