Vår garanti
Vi står bakom varje lampa vi säljer. Därför får du upp till 5 års garanti på vårt sortiment – utöver din lagstadgade reklamationsrätt på 3 år.
Så länge gäller garantin
Täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal användning.
Gäller våra trådlösa och uppladdningsbara lampor och täcker tillverknings- och materialfel.
Enligt konsumentköplagen gäller alltid 3 års reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan.
Vad ingår?
Garantin täcker
- Funktionsfel, till exempel elektronik eller strömbrytare som slutar fungera
- Material- och tillverkningsfel
- Reparation i första hand – går det inte ersätter vi lampan med en ny, likvärdig produkt
Garantin täcker inte
- Förbrukningsdelar, till exempel separata ljuskällor
- Skador från olyckshändelser, felaktig installation eller oaktsam användning
- Normalt slitage och kosmetiska skador som uppstått efter leverans
- Skador av att lampan använts i fel miljö, till exempel en inomhuslampa utomhus
Så gör du ett garantiärende
Det går snabbast om vi får allt i ett och samma mejl.
-
Gå till Registrera retur
Välj "Något är fel på lampan" och den order och lampa det gäller.
-
Beskriv felet och bifoga bilder
En bild eller kort video gör att vi kan bedöma ärendet direkt.
-
Vi återkommer
Vi går igenom ärendet och svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.
Anmäl skadan så snart som möjligt på Registrera retur under "Något är fel på lampan" och bifoga bilder på både skadan och förpackningen. Spara lampan och förpackningen tills ärendet är klart.
Vanliga frågor om garanti
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten på 3 år är lagstadgad och gäller fel som fanns när du fick varan. Vår garanti är ett extra löfte från oss som täcker material- och tillverkningsfel under garantitiden.
Behöver jag spara kvittot?
Nej, ditt ordernummer räcker. Det står i orderbekräftelsen och under Mina ordrar.
Täcker garantin ljuskällan?
Nej, separata ljuskällor räknas som förbrukningsdelar och ingår inte i garantin.
Jag har ångrat mitt köp – är det ett garantiärende?
Nej, då använder du vårt 30 dagars öppet köp. Läs hur du registrerar en retur.
Var hittar jag de fullständiga villkoren?
I våra allmänna villkor.
Har du frågor om garantin?
Anmäl ett fel på Registrera retur eller mejla info@warmhabitat.shop. Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.